Discover the sessions on HR at the SAP Forum on September 6.
Read the article in Dutch.
Discover the agenda for the largest business event of the year

La digitalisation n’est pas une menace, mais renforce le rôle des ressources humaines dans les entreprises
Article avec Bart Jonkers & Frederik Somers – SD Worx

Les outils digitaux vont profondément modifier le rôle des services et des managers RH dans les entreprises. Leur rôle d’administrateur pur se transforme de plus en plus en un rôle de soutien et de conseils stratégiques pour le business. “Les applications digitales permettent aux employés RH d’acquérir de nouvelles connaissances et les aident à orienter la politique et le business de leur entreprise”, explique Bart Jonkers et Frederik Somers, de l’entreprise de services RH SD Worx.

Les applications RH digitales s’immiscent de plus en plus dans les entreprises. Mais il reste du travail pour qu’elles soient utilisées de manière structurée et intégrée. “Il n’est pas difficile de mettre en place un module spécifique online ou un système de reporting”, explique Bart Jonkers. “Mais un manager RH ou sa hiérarchie doit aussi savoir en quoi consiste exactement cet outil. Un logiciel peut générer des centaines de rapports, mais il faut savoir ce qu’il faut en faire ensuite…”

Comme dans d’autres services, l’importance des données augmente également dans les ressources humaines. Frederik Somers : “Quand nous installons un logiciel, nous voulons générer des données qualitatives. Par exemple sur l’évolution du taux d’absentéisme dans une entreprise. Ce sont des choses qu’il faut suivre de près afin de faire des ajustements si nécessaire. Dans de tels domaines, nous déterminons des indicateurs (KPI) que nous regroupons dans des tableaux de bord stratégiques. Sur base de nombreuses données, nous générons environ cinq KPI et conclusions utilisables, plutôt que d’envoyer une foule de chiffres sur les utilisateurs. Cela peut permettre par exemple à un détaillant d’avoir un aperçu immédiat de l’absentéisme durant les périodes de forte activité et de pouvoir intervenir”.


 Employee experience

Les applications RH digitales offrent également des avantages aux employés. “De nombreuses organisations sont encore fortement orientées top-down en matière RH. Nous voulons aider nos clients à réfléchir à la façon dont ils peuvent fournir plus d’informations et d’autonomie à leurs employés”, selon Bart Jonkers. “Grâce aux outils digitaux, l’employé reçoit une vraie voix. Ces idées peuvent ensuite être transmises à la direction, afin de déterminer ainsi des mesures correctrices”.

“Nous sommes en train d’évoluer vers des équipes autogérées. Permettre aux employés de donner leur feedback et de développer des actions en équipe. Cela peut inspirer le reste de votre organisation. Une plateforme en ligne, comme Pulse, peut faciliter cette évolution”, ajoute Frederik Somers. “Ou utiliser une plateforme pour donner à votre personnel un meilleur aperçu et une plus grande participation au niveau de leur régime de rémunération. Laissez-les faire des choix par rapport à un plan cafétéria (rémunération flexible) tel que le Flex Income Plan : certains veulent plus de salaire, d’autres plus de jours de congé ou plutôt une intervention pour les transports publics. Ces choix peuvent être enregistrés facilement en ligne”.

Faire participer le personnel augmente généralement leur engagement. Bart Jonkers : “Il est prouvé qu’une telle implication stimule l”employee experience’. Et c’est de plus en plus important, surtout à une époque où règne une ‘guerre des talents’ et avec des nouveaux employés qui sont beaucoup plus affirmés sur leurs besoins et leurs attentes. Proposez par exemple un aperçu en ligne des possibilités de formation et laissez les employés choisir laquelle ils veulent suivre, en fonction de leur évolution de carrière souhaitée”.

“De plus, des fonctions spécifiques à intégrer sur une plateforme digitale permettent de réaliser la collecte et l’analyse de données”, explique Frederik Somers. “Si vous combinez les données provenant des applications des employés avec des données financières et d’autres informations qui sont déjà dans vos systèmes RH, telles que les qualifications et les plans de formation, alors l’expert RH peut réaliser des analyses détaillées avec des applications telles que SuccessFactors et Every Angle : quelle est la relation entre l”employee experience’, la rémunération et l’absentéisme?”

“Nous voulons aider nos clients à réfléchir à la façon dont ils peuvent fournir plus d’information et d’autonomie à leurs employés. – Frederik Somers et Bart Jonkers, SD Worx”


Tous data scientists?

Les employés RH deviennent essentiels pour récolter de nouveaux inputs sur leur organisation et encore plus, afin de relier l’organisation et l’individu. Bart Jonkers : “Ce n’est pas une tâche simple. Il y a eu durant longtemps un sous-investissement dans le secteur RH. Désormais, il y a un réel besoin de nouvelles compétences de ‘data scientist’. En tant que consultant, nous établissons le lien entre IT et RH et nous aidons les entreprises à garder ces choses agréables pour l’utilisateur”.

“Le secteur RH n’est plus dans une tour d’ivoire. Dans le futur, les services RH génèreront de plus en plus de renseignements grâce auxquelles l’entreprise pourra agir. Par exemple, des prédictions quant aux évolutions majeures dans l’entreprise: Quelle sera notre pyramide des âges dans cinq ans ? Où devrions-nous agir aujourd’hui pour obtenir des résultats dans un ou deux ans ? C’est là que se trouve la nouvelle valeur ajoutée des équipes RH”, conclut Frederik Somers.

Source: http://trends.levif.be/economie/trends-information-services/la-digitalisation-n-est-pas-une-menace-mais-renforce-le-role-des-ressources-humaines-dans-les-entreprises/article-infoservices-677061.html

Register for the largest business event of the year

Digitalisering is geen bedreiging, maar versterkt net de rol van hr in bedrijven
Artikel met Bart Jonkers & Frederik Somers – SD Worx

Digitale tools zullen de rol van hr-managers- en diensten in bedrijven grondig veranderen. Hun rol verschuift steeds meer van pure administrator naar business ondersteuning en strategisch advies. “Digitale toepassingen laten toe dat hr-medewerkers nieuwe inzichten verwerven en helpen om het beleid en de business in hun bedrijf aan te sturen”, vertellen Bart Jonkers en Frederik Somers van hr-dienstenbedrijf SD Worx.

Digitale hr-toepassingen doen steeds meer hun intrede in bedrijven. Maar er is nog werk aan de winkel om er ook op een structurele en geïntegreerde manier mee aan de slag te gaan. “Het is niet moeilijk om een specifieke onlinemodule of rapporteringssysteem in gebruik te nemen”, getuigt Bart Jonkers. “Maar een hr-manager of lijnverantwoordelijke moet natuurlijk ook weten wat er precies belangrijk is aan die tool. Software kan bij wijze van spreken honderden rapporten opleveren, maar wat doe je er vervolgens mee?”

Net als in andere diensten neemt ook bij hr het belang van data toe. Frederik Somers: “Wanneer wij een softwarepakket installeren, willen we kwalitatieve data genereren. Neem bijvoorbeeld het verloop of ziekteverzuim in een bedrijf. Dat zijn zaken die je van dichtbij wilt opvolgen om bij te sturen waar nodig. Voor dergelijke domeinen bepalen we de KPI’s die we samenvatten in strategische dashboards. Uit een aantal data genereren we dan een vijftal bruikbare KPI’s en inzichten, in plaats van een resem cijfers op de gebruikers af te sturen. Het zal een retailer bijvoorbeeld toelaten om in de drukste periode onmiddellijk zicht te hebben op het ziekteverzuim en te kunnen ingrijpen.”

 


 Employee experience

Digitale hr-toepassingen bieden ook voor de medewerkers voordelen. “Veel organisaties zijn nog zeer top-down georiënteerd inzake hr. Wij willen onze klanten helpen nadenken hoe ze meer informatie en zelfsturing kunnen bieden aan hun medewerkers”, aldus Bart Jonkers. “Dankzij digitale tools krijgt de medewerker echt een stem. Die inzichten kun je dan aan het management aanreiken, om zo verbeteringsacties te bepalen.”

“We zitten immers in een evolutie naar zelfsturende teams. Laat medewerkers feedback geven en acties uitwerken als team. Dat kan inspirerend werken voor de rest van je organisatie. Een onlineplatform, zoals Pulse, kan dat vergemakkelijken”, vult Frederik Somers aan. “Of gebruik een platform om je personeel meer inzicht en inspraak te geven in hun verloningspakket. Laat hen zelf keuzes maken binnen een cafetariaplan zoals het Flex Income Plan: sommigen willen meer loon, anderen meer vakantiedagen of eerder een tussenkomst voor openbaar vervoer. Die keuzes kunnen online eenvoudig geregistreerd worden.”

Door medewerkers mee aan het stuur te zetten, neemt meestal ook het engagement toe. Jonkers: “Het is bewezen dat zo’n betrokkenheid de ’employee experience’ stimuleert. En dat wordt steeds belangrijker, in tijden waar er een ‘war for talent’ heerst en nieuwe werknemers veel mondiger zijn over hun wensen en verwachtingen. Geef een onlineoverzicht van opleidingsmogelijkheden en laat medewerkers zelf kiezen wat ze willen volgen, in functie van hun gewenste carrière-evolutie.”

“Bovendien kunnen we door verschillende functies in een digitaal platform te integreren echte data analytics- en mining opzetten”, stelt Frederik Somers. “Als je de data uit medewerkerstoepassingen combineert met financiële data en andere informatie die al in je hr-systemen zit, zoals kwalificaties en opleidingsplannen, dan kan de hr-expert met een toepassing als SuccessFactors en Every Angle belangrijke analyses te maken: wat is het verband tussen de employee experience, de verloning en het verzuim?”

“Wij willen onze klanten helpen nadenken hoe ze meer informatie en zelfsturing kunnen bieden aan hun medewerkers. – Frederik Somers en Bart Jonkers, SD Worx”


Data scientists?

De hr-medewerkers worden zo cruciaal om hun organisatie nieuwe inzichten te verschaffen en nog meer om de organisatie en het individu met elkaar te verbinden. Bart Jonkers: “Dat is geen eenvoudige opgave. Er is lange tijd minder geïnvesteerd in de hr-sector, en nu is er nood aan nieuwe expertise om te evolueren naar ‘data scientist’. We leggen als consultant de link tussen IT en hr en we helpen bedrijven om die zaken verteerbaar te houden voor gebruiker.”

“De hr-sector zit niet langer in een ivoren toren. Hr-diensten zullen in de toekomst steeds meer inzichten aanreiken waarmee de business aan de slag kan. Denk aan het voorspellen van belangrijke evoluties in het bedrijf: “Wat zal onze leeftijdspiramide zijn over vijf jaar? Waar moeten we vandaag op inspelen om binnen één of twee jaar resultaat te boeken? Daarin ligt de nieuwe toegevoegde waarde van hr-teams”, besluit Frederik Somers.

Bron: http://trends.knack.be/economie/trends-information-services/digitalisering-is-geen-bedreiging-maar-versterkt-net-de-rol-van-hr-in-bedrijven/article-infoservices-862999.html

Register for the largest business event of the year