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Les nouvelles technologies pour plus d’engagement dans les entreprises
Article avec Jan De Vilder, Sales Executive chez SAP SuccessFactors

Les technologies digitales ouvrent un monde de possibilités. Les entreprises doivent en tirer profit dans la gestion de leurs ressources humaines afin de stimuler l’engagement des travailleurs. ” De nouvelles tendances ouvrent des perspectives prometteuses dans ce domaine “, explique Jan De Vilder, Sales Executive chez SAP SuccessFactors.

L’une des évolutions que beaucoup attendent sont les chatbots, c’est-à-dire des discussions automatisées où un ordinateur répond aux questions des utilisateurs. Jan De Vilder : ” Nous voyons de plus en plus d’entreprises et de programmes qui implémentent aujourd’hui cette possibilité. Grâce à l’automatisation des processus de recherche, il devient beaucoup plus facile pour l’utilisateur d’obtenir de l’information. ”

” Cette technologie sera aussi intégrée dans les outils RH. Un employé peut demander à un chatbot quelles formations il doit suivre dans les douze prochains mois. Ou quand il doit avoir terminé une formation “, explique Jan De Vilder. ” Mais cette tendance offre aussi des possibilités pour les managers RH, par exemple pour demander un aperçu des évaluations qui ont été réalisées il y a trois mois. Ou générer automatiquement un plan de formation pour un collaborateur. Le chatbot est une aide très efficace et permettant de gagner du temps. ”

Actuellement, de nombreuses grandes entreprises technologiques travaillent aussi sur la reconnaissance vocale. Il y a notamment Apple, avec Siri, et Google, avec son Assistant. Aux États-Unis, Amazon semble être le plus avancé avec son assistant vocal digital Alexa. ” Cet outil est intégré dans le haut-parleur intelligent Echo. Vous pouvez lui parler afin de demander quelque chose, acheter des produits ou contrôler des appareils intelligents dans votre maison. La prochaine étape est d’utiliser cette technologie en entreprise. Je pense que cela va bientôt arriver. Au sein de l’environnement digital des ressources humaines, vous demanderez alors simplement à votre ordinateur de vous afficher la liste de toutes les demandes de congés qui doivent être approuvées. Et l’approbation même pourra aussi se faire à l’aide d’une commande vocale “, prédit Jan De Vilder.

“Les technologies digitales ouvrent un monde de possibilités.”

Par ailleurs, il y a aussi une tendance à la ” gamification “. Pour certains, il ne s’agit que d’une mode, mais les spécialistes de SAP sont convaincus que cette tendance va s’étendre. Certainement en raison de la montée en puissance des ‘millennials’ dans le monde du travail. D’ici 2025, cette nouvelle génération constituera au niveau mondial la plus grande population dans la courbe des âges des entreprises.

Jan De Vilder : ” Nous devons garder à l’esprit que presque toutes les personnes qui entrent actuellement sur le marché du travail, sont familiarisées avec les smartphones, les médias sociaux et les jeux. Il faut donc déployer utilement ces technologies dans les domaines de l’éducation, de la formation ou pour motiver les employés. Je pense par exemple à un gros client retail international, où les magasiniers doivent apprendre à connaître les produits et aussi être formés pour empiler les choses aussi efficacement que possible. Cet apprentissage se fait via un jeu intégré dans une application mobile. Vous pouvez aussi créer de cette manière des cours de sécurité, ce qui les rendra plus attrayants et donc plus efficaces. Les applications de réalité virtuelle y contribueront aussi. ”

“Grâce à l’automatisation des processus de recherche, il devient beaucoup plus facile pour l’utilisateur d’obtenir de l’information.”

La digitalisation et l’optimalisation des processus RH est en plein essor. Encourager l’engagement des employés est la prochaine étape. ” Nous constatons d’ailleurs que les grandes organisations s’y mettent déjà. Dès que les nouveaux employés ont signé leur contrat, ils reçoivent une application avec laquelle ils peuvent suivre ce qui se passe sur leur nouveau lieu de travail. Cela crée un lien instantané et de l’engagement. Les gens commencent ainsi leur nouvel emploi mieux informés, mais probablement aussi plus motivés “, conclut Jan De Vilder.

Source: http://trends.levif.be/economie/trends-information-services/les-nouvelles-technologies-pour-plus-d-engagement-dans-les-entreprises/article-infoservices-677487.html

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Nieuwe technologieën creëren grotere betrokkenheid in bedrijven
Artikel met Jan De Vilder, Sales Executive bij SAP SuccessFactors

Digitale technologie opent een wereld van mogelijkheden. Bedrijven kunnen er maar beter hun voordeel mee doen, voor hr-doelen en om de betrokkenheid van medewerkers te stimuleren. “Nieuwe trends openen beloftevolle perspectieven op dat vlak”, vertelt Jan De Vilder, sales executive bij SAP-SuccessFactors.

“Eén van de evoluties waar veel van wordt verwacht zijn chatbots, geautomatiseerde chatboxen die antwoorden op vragen van gebruikers. Jan De Vilder: “We zien steeds meer bedrijven en programma’s die die toepassing vandaag implementeren. Door het automatiseren van zoekprocessen wordt het voor de gebruiker veel eenvoudiger om informatie op te vragen.

“Ook in hr-tools zal dit zich doorzetten. Een werknemer kan aan de chatbot vragen welke opleidingen hij het komende jaar moet volgen. Of tegen wanneer hij een training moet hebben afgewerkt”, weet De Vilder. “Maar ook voor hr-managers zitten hier mogelijkheden: een overzicht opvragen van de evaluaties die drie maanden geleden werden uitgevoerd. Of automatisch een opleidingsplan voor één iemand opvragen. De chatbot wordt een zeer effectief en tijdbesparend hulpmiddel.”

 

Intussen werken heel wat grote technologiespelers aan spraakherkenning. Denk aan Siri van Apple of de Assistant van Google. In de VS lijkt Amazon het verst gevorderd met zijn digitale spraakassistent Alexa. “Deze tool zit geïntegreerd in de slimme luidspreker Echo. Je kan ertegen spreken om iets te vragen, producten te kopen of slimme apparaten in je huis aan te sturen. Een volgende stap wordt dat we dit ook in de bedrijfsomgeving gaan gebruiken. Ik verwacht dat dit snel zal doorbreken. In de digitale hr-omgeving vraag je dan simpelweg aan je pc om een overzicht te geven van alle verlofaanvragen die moeten worden goedgekeurd. En het goedkeuren zelf zal ook met een spraakcommando kunnen gebeuren”, aldus Jan De Vilder.

“Digitale technologie opent een wereld aan mogelijkheden.”

Voorts is gamification ook een trend. Voor sommigen gaat het nog om een hype, maar bij SAP zijn ze overtuigd dat dit op grotere schaal ingang zal vinden. Niet in het minst omwille van de opmars van ‘millennials’ op de werkvloer. Tegen 2025 zal deze nieuwe generatie wereldwijd de grootste populatie in de leeftijdscurve van bedrijven uitmaken.

Jan De Vilder: “We moeten er rekening mee houden dat bijna iedereen die nu op de arbeidsmarkt komt, vertrouwd is met smartphones, social media en games. Het komt erop aan die technologieën nuttig in te zetten bij opleidingen, trainingen of om medewerkers te motiveren. Ik denk aan een voorbeeld bij een grote internationale retailklant, waar magazijniers de producten moeten leren kennen en ook opgeleid worden om zaken zo efficiënt mogelijk te stapelen. Dat gebeurt allemaal via een spel in app-formaat. Ook veiligheidsopleidingen kan je op deze manier veel aantrekkelijker en dus ook succesvoller maken. Ook virtual reality toepassingen zullen daar overigens toe bijdragen.”

“Door het automatiseren van zoekprocessen wordt het voor de gebruiker veel eenvoudiger om informatie op te vragen. “

Digitalisering en het optimaliseren van hr-processen is in volle gang. Het employee engagement bevorderen is de volgende stap. “We zien trouwens dat grote organisaties daar nu al heel vroeg aan beginnen. Vanaf het ogenblik dat nieuwe medewerkers hun contract hebben ondertekend, krijgen ze een applicatie waarmee ze al kunnen volgen wat er op hun nieuwe werkplaats gebeurt. Zo creëer je meteen een band en betrokkenheid. Mensen starten beter geïnformeerd, maar allicht ook nog gemotiveerder aan hun nieuwe job”, besluit De Vilder.

Bron: http://trends.knack.be/economie/trends-information-services/nieuwe-technologieen-creeren-grotere-betrokkenheid-in-bedrijven/article-infoservices-862985.html

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